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山本 マサヤ
【心理戦略コンサルタント&メンタリスト】
『心理学で人間の不思議を解き明かして社会実装する』
心理学を使って「人・企業の可能性を広げる」ため、心理学を駆使したマーケティング戦略立案や人材育成のセミナーを開催。
また、メンタリズムという心理誘導や読心術のエンターテイメントショーも行う。
トップランナー100人選出(クラウドワークス株式会社、株式会社サイバーエージェント)/MENSA所属
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相手と信頼関係を築くために活用されるテクニックに「ミラーリング」というものがあります。
多くの心理学の本には、「相手と動作を合わせる 」「姿勢を合わせる」「発言を合わせる」などの方法が紹介されていますが、これを素直に受け止めてしまう人が多いようです。
あまり大げさに合わせすぎてしまうと、相手に気味悪がられてしまう可能性があります。
ミラーリングの本来の目的は、「相手とラポールを築く」こと、そのためには、相手と感情を合わせる必要があります。（共感を築く）
「ミラーリング ＝ 相手の感情を自ら感じ取ること」です。
どうやって、相手の感情を自らも感じることができるのか？
怪しまれにくく、効果的な方法としては、相手と表情を合わせることが考えられます。
表情は感情によって作られるものですが、表情から感情を喚起することが可能だと言われています。
なので、相手と同じ表情(笑顔・不安・嫌悪)をすることで、相手が何を感じているのか共感し、ラポールを効果的に築くことが可能だと思われます。
ミラーリングはとても簡易的、かつ、効果的なテクニックですが、一歩間違えると、相手に不信感を抱かれてしまう可能性があるので、十分に注意して活用してみてください。
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